Описание структуры программного продукта

POST— это набор взаимосвязанных программных приложений. В совокупности они представляют собой пакет, который полностью автоматизирует местную/международную курьерскую службу.

БЭКОФИС-СЕРВЕР

Это серверное приложение или концентратор (база данных) приложений. Все остальные программы взаимодействуют с сервером через клиентские программы (настольные компьютеры, Android…) через интерфейс связи REST/API.

Для курьерской службы актуальны этапы, или отслеживание каждой посылки. Таким образом, Бэк-офис фиксирует операции, совершенные другими участниками:

* ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ — оформляется непосредственно заказчиком на сайте (офисе), оператором колл-центра, курьером на выезде;

* САМОВЫВОЗ ЗАКАЗА — курьер на местах;

* ЭКСПОРТ – включение в упаковочный лист логистическим оператором;

* ПРИБЫЛО В СТРАНУ НАЗНАЧЕНИЯ – въезд на таможенный терминал в Молдове;

* ТАМОЖЕННОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ – маркировка таможенным инспектором посылки, требующей дополнительной проверки или даже таможенного оформления;

*РАСТАМОЖЕНО — статус появляется после того, как таможенный инспектор выпускает посылки из-под таможенного контроля;

* ДОСТАВЛЕНО.

Помимо своей роли управления базой данных, бэк-офис также выполняет определенные внешние операции:

* Отправка SMS-уведомлений о статусе доставки;

* Установление маршрута работы курьера;

* Регистрация операций оплаты услуг (автоматизированная)

* и т.д.

ФРОНТ-ОФИС — ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА

Фронт-офис — это десктопное приложение.

Отсюда оператор может вводить заказы, отслеживать их доставку и выполнение. Это приложение позволяет создавать упаковочные листы (packing-list) в соответствии с юридическими и транспортными требованиями в формате сборных грузов.

Оператор может видеть, где находятся курьеры, ставить рабочие задачи.

Кроме того, приложение FRONTOFFICE также формирует

отчеты о работе: сколько доставок было совершено за

определенный период, выручка с заказа/кг.

ФРОНТ-ОФИС — ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР

Это приложение предназначено для удовлетворения потребности в физической рабочей точке.

С одной стороны, он может принимать и регистрировать посылки в системе, взвешивать их (причём вес фиксируется в бэк-офисе). С другой стороны, он позволяет создавать упаковочные листы путем сканирования посылок.

Затем в группе можно осуществлять совместные действия (пример: ЭКСПОРТ, соответственно отправка в Молдову).

ФРОНТ-ОФИС — ТАМОЖЕННЫЙ ИНСПЕКТОР

Это приложение предназначено для таможенных инспекторов, позволяя им просматривать информацию о посылках: получатель, стоимость, вес, описание посылки.

Инспектору нужен простой формат, чтобы иметь доступ к бланкам и действовать соответствующим образом.

На основании сканирования штрих-кода сотрудник таможни мгновенно увидит на экране всю необходимую информацию о посылке и сможет принять решение, будет ли она подвергаться физическому контролю, требует ли она таможенного оформления или нет.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ КУРЬЕРА

Мобильное приложение для курьеров позволяет вносить заказы в расписание в режиме реального времени. У курьера в расписании будет список задач (заказов). Подняв его, вы сможете отметить эту операцию в системе.

Дополнительно мобильное приложение умеет печатать этикетки со штрих-кодом (синхронизируется с принтерами Zebra).

ВЕБ-САЙТ

Сайт имеет 2 роли.

С одной стороны – это визитная карточка поставщика услуг, с другой – рабочий кабинет для клиентов. Провайдер может публиковать новости, контент, описывать свои услуги (обеспечивается мультиязычная поддержка).

Клиенты могут регистрироваться и создавать заказы.

Они поступают в Бэк-офис, оттуда оператор колл-центра видит их уже занесенными в систему и может по ним действовать (отправить курьеру на самовывоз)