Descrierea structurii software

POST reprezintă un set de aplicații software interconectate. Împreună, acestea formează un sistem complet pentru automatizarea unei companii de curierat locale sau internaționale.

BACK-OFFICE – SERVER

Acesta este nucleul software al sistemului. Toate celelalte aplicații comunică cu serverul prin conexiune la internet (Windows, Android, iOS și interfața web).

Pentru serviciile de curierat se recomandă utilizarea unui server fizic. Acesta este utilizat pentru stocarea, actualizarea și gestionarea bazei de date.

Funcționalități principale:

• Înregistrarea comenzilor oficiale – introducerea comenzilor primite prin site, operator call-center sau direct la birou.
• Ridicarea comenzilor – gestionarea solicitărilor de preluare de la clienți.
• Export – pregătirea și procesarea expedierilor internaționale.
• Sosirea în țara de destinație – evidența sosirii trimiterilor în țara destinatarului.
• Vămuire – procesarea procedurilor vamale și a documentelor aferente.
• Livrare – gestionarea etapelor finale de distribuție și predare către destinatar.

Funcții suplimentare:

• Trimiterea automată a notificărilor SMS privind statusul livrării.
• Stabilirea rutelor de lucru pentru curieri.
• Înregistrarea operațiunilor de plată și evidența serviciilor.

FRONT-OFFICE – OPERATOR CALL CENTER

Aceasta este o aplicație dedicată operatorilor de call-center.

Operatorul poate introduce, modifica și monitoriza comenzile clienților. Aplicația permite gestionarea solicitărilor de ridicare și livrare a coletelor, precum și programarea curierilor.

Pentru fiecare comandă se generează automat documentele și informațiile necesare.

FRONT-OFFICE – OPERATOR LOGISTIC

Aplicația este destinată coordonării activităților logistice și gestionării punctelor de lucru.

Cu ajutorul acesteia, operatorul poate urmări în timp real toate procesele logistice, poate monitoriza fluxul expedierilor și poate coordona activitatea personalului.

Sistemul permite gestionarea depozitelor, a rutelor și a punctelor de tranzit.

FRONT-OFFICE – INSPECTOR VAMAL

Această aplicație este destinată inspectorilor vamali și conține informații complete despre colete: destinatar, expeditor, conținut, valoare declarată și documente justificative.

Inspectorul poate procesa și valida documentele necesare conform legislației în vigoare.

La finalizarea verificării vamale, informațiile sunt transmise automat către sistemul central pentru continuarea procesului de livrare.

APLICAȚIE MOBILĂ PENTRU CURIER

Aplicația mobilă permite curierilor să primească și să execute sarcini în timp real.

Curierii pot vizualiza lista comenzilor, adresele de livrare și pot actualiza instantaneu statusul fiecărei expedieri.

Aplicația include și funcții suplimentare precum harta interactivă și navigația GPS.

INTERFAȚĂ WEB

Site-ul web al sistemului include:

• Pagina principală și pagini informaționale despre companie și servicii.
• Cabinet personal pentru clienți.
• Modul de urmărire a coletelor.
• Publicarea știrilor, ofertelor și informațiilor importante.

Clienții pot înregistra comenzi online și pot urmări în timp real statusul expedierilor.

De asemenea, prin cabinetul personal, clienții pot solicita ridicarea coletelor și pot comunica direct cu serviciul de curierat.